개인정보 처리방침

차근차근 주식회사는 차근차근 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집 · 이용하며, 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 권익 보호를 위해 다음의 처리방침을 두고 있습니다.
회원가입 시에는 아래 제2조(수집 항목)제1조(이용 목적)에 대한 동의를 받습니다.

시행일 2026. 09. 14 · 제공 차근차근 주식회사
01
개인정보 수집 · 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해서만 활용합니다.

  • 회원 가입 및 관리 — 회원 식별, 본인 확인, 부정 이용 방지, 회원 탈퇴 처리
  • 서비스 제공 — 정비 예약 접수, 견적 산정, 차량 정비 이력 관리, 제휴 정비소 매칭
  • 출장 정비 지원 — 방문 정비 위치 확인, 인근 제휴 정비소 안내
  • 구독료 결제 — 구독료 청구 및 결제, 환불 처리, 미납 안내
  • 고객 응대 — 문의 처리, 민원 접수 및 처리, 공지사항 전달
  • 법령 의무 이행 — 관계 법령에 따른 기록 보존 및 세무 · 회계 처리
02
수집하는 개인정보 항목
본인인증 시 (필수) 이름, 생년월일, 성별, 내/외국인 정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)
계정 생성 시 (필수) 휴대폰 번호 (로그인 아이디 역할)
차량 등록 시 (필수) 차량번호, 차량 제원(제조사 · 모델 · 연식 · 연료 · 차급)
서비스 이용 시 결제 카드 정보, 계좌 정보, 정비 이력, 방문 정비소 정보
출장 정비 신청 시 정비 서비스 주소(우편번호 · 도로명 또는 지번 주소 · 상세주소)
고객 상담 시 상담 내용, 이메일(문의 회신용), 통화 녹취 기록
자동 수집 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기 정보, 접속 로그
※ 연계정보(CI) · 중복가입확인정보(DI)는 원본을 저장하지 않습니다.
본인확인기관으로부터 전달받은 CI · DI 는 복원이 불가능한 암호학적 해시값으로 변환하여 보관하며, 동일인의 중복 가입 여부를 확인하는 목적으로만 대조에 사용합니다. 원본 값은 회사의 어떠한 저장소에도 기록되지 않습니다.
※ 민감정보는 수집하지 않습니다.
회사는 사상 · 신념, 건강, 유전자 정보 등 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보는 일체 수집하지 않습니다.
03
개인정보 보유 · 이용 기간

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 수집 · 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래의 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

  • 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 3개월 보관 후 파기)
  • 본인확인 기록: 본인확인 완료 후 30일 이내 파기
    • 가입 절차 중 확인한 이름 · 생년월일 · 성별 · 내외국인 정보 · 통신사 · 휴대폰번호를 말합니다.
    • 가입이 완료된 회원의 정보는 위 「회원 정보」 기준에 따릅니다.
  • CI · DI 해시값: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 3개월 보관 후 파기)
  • 정비 서비스 주소: 회원 탈퇴 시까지
    • 이용자가 마이페이지에서 직접 삭제한 주소는 즉시 파기합니다.
  • 관계 법령에 따른 보존:
    • 계약 · 결제 · 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
    • 표시 · 광고 기록: 6개월
    • 신용 정보 수집 · 처리 및 이용 기록: 3년 (신용정보법)
    • 접속 로그 기록 및 IP 정보: 3개월 (통신비밀보호법)
04
개인정보 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외적으로 제공합니다.

제공받는 자 제휴 정비업체
제공 목적 정비 예약 접수, 차량 정보 확인, 정비 서비스 제공
제공 항목 이름, 연락처, 차량번호, 차량 정보(제조사 · 모델 · 연식), 정비 이력 요약
보유 및 이용 기간 정비 서비스 제공 완료 후 3개월 보관 후 파기

차량 정보 조회를 위해 아래와 같이 제공합니다.

제공받는 자 주식회사 오토비긴즈
제공 목적 자동차 등록 정보 조회를 통한 차종 확인 및 구독료 산정
제공 항목 차량번호, 소유주명
보유 및 이용 기간 조회 목적 달성 즉시 파기 (회사는 조회 요청 기록만 보관)
이외 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에 한하여 개인정보를 제공할 수 있습니다.
05
개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 위탁 업무 내용
토스페이먼츠 주식회사 구독료 결제 처리, 카드 인증, 정산
엔에이치엔케이씨피 주식회사 (NHN KCP) 휴대폰 본인확인 처리
솔라피 주식회사 SMS · 알림톡(카카오) 발송, 발송 결과 관리
Supabase, Inc. 회원 정보 데이터베이스 운영 및 인증 서비스 제공
Netlify, Inc. 웹사이트 호스팅 및 콘텐츠 전송
Amazon Web Services, Inc. 차량 정보 조회 중계 서버 운영
회사는 위탁 계약 체결 시 수탁자에 대한 관리 · 감독 의무를 이행하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 조치합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 처리방침을 통해 공개합니다.
06
개인정보 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁)하고 있습니다.

이전받는 자 Supabase, Inc. (미국)
privacy@supabase.com
이전 국가 · 저장 위치 미국 법인 / 데이터 저장 위치는 대한민국(서울 리전)
이전 일시 및 방법 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 암호화 전송
이전 항목 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 차량정보, 주소, 예약 · 정비 이력, CI · DI 해시값
이용 목적 회원 정보 데이터베이스 운영 및 인증 서비스 제공
보유 · 이용 기간 위탁 계약 종료 시 또는 회사의 보유 기간 종료 시까지
이전받는 자 Netlify, Inc. (미국)
privacy@netlify.com
이전 국가 미국
이전 일시 및 방법 웹사이트 접속 시점에 네트워크를 통한 암호화 전송
이전 항목 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 · 기기 정보 등 접속 로그
이용 목적 웹사이트 호스팅 및 콘텐츠 전송, 서비스 안정성 확보
보유 · 이용 기간 위탁 계약 종료 시까지
※ 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 업체는 서비스 제공에 필수적인 인프라이므로, 거부하실 경우 차근차근 서비스 이용이 제한됩니다. 거부를 원하시면 privacy@chageun.kr 로 요청해주세요.
07
이용자 및 법정대리인의 권리 · 행사 방법

이용자는 언제든지 본인 확인 절차를 거쳐 개인정보에 대한 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 개인정보 정정 · 삭제 요구
  • 개인정보 처리 정지 요구
  • 개인정보 수집 · 이용 · 제공 동의 철회

권리 행사는 마이페이지에서 직접 수행하시거나, 고객센터(1544-1428, 내선 1번)로 요청하실 수 있습니다. 만 14세 미만 아동은 해당되지 않으며(만 19세 이상만 가입 가능), 법정대리인을 통한 행사도 가능합니다.

08
개인정보 파기 절차 및 방법

개인정보 수집 · 이용 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과하면 지체 없이 파기하며, 구체적인 절차와 방법은 다음과 같습니다.

  • 파기 절차: 이용자의 개인정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 관계 법령에 따른 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용해 영구 삭제
  • 종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
09
동의 거부 권리 및 불이익

이용자는 개인정보 수집 · 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

※ 다만 필수 항목에 대한 동의를 거부할 경우 회원가입이 제한되고, 차근차근 서비스의 핵심 기능(정비 예약 · 구독 결제 · 이력 관리)을 이용하실 수 없습니다.
선택 항목(마케팅 정보 수신 등)에 대한 동의를 거부하셔도 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다.
10
개인정보 자동 수집 장치의 운영 및 거부

회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)와 브라우저 저장소를 사용합니다.

  • 사용 목적: 로그인 상태 유지, 서비스 이용 편의 제공(입력값 임시 보관 등), 접속 빈도 및 이용 형태 분석
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    • Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터
※ 쿠키 저장을 거부하시면 로그인 상태 유지가 되지 않아 서비스 이용에 불편이 있을 수 있습니다.
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개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 조치 — 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고, 접근 권한의 부여 · 변경 · 말소 기록을 보관합니다.
  • 접근 통제 — 데이터베이스에 행 수준 보안(Row Level Security)을 적용하여, 이용자는 본인의 정보에만 접근할 수 있습니다.
  • 저장 시 암호화 — 연계정보(CI) · 중복가입확인정보(DI)는 복원이 불가능한 해시값으로 변환하여 저장하며, 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장합니다.
  • 전송 구간 암호화 — 웹사이트 전 구간에 HTTPS(TLS)를 적용하여 전송 중인 개인정보를 보호합니다.
  • 접속 기록 보관 — 개인정보 처리 시스템의 접속 기록을 보관하고 위 · 변조를 방지합니다.
  • 침입 차단 — 서버에 방화벽을 운영하여 관리 목적의 접근을 허가된 경로로만 제한합니다.
  • 문서 보안 — 개인정보가 포함된 서류는 잠금장치가 있는 장소에 보관합니다.
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개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명 박예나
직책 개인정보관리자
연락처 1544-1428
privacy@chageun.kr
이용자는 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 지체 없이 답변 · 처리해 드립니다.
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권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 · www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터 (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과 (국번없이) 1301 · www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국 (국번없이) 182 · ecrm.police.go.kr
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정 · 삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 사람은 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
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개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

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개인정보 이전에 관한 고지 (부칙)

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이전하는 자 카벨 주식회사
이전받는 자 차근차근 주식회사 (대표 서윤식)
서울특별시 금천구 가산디지털1로 58, 에이스한솔타워 714호
1544-1428
이전 항목 회원가입 정보(이름 · 휴대폰번호 · 차량정보), 구독 · 예약 · 정비 이력, 결제 정보
이전 목적 서비스의 연속적인 제공 및 기존 구독 계약의 승계
이전 예정일 차근차근 웹서비스 정식 오픈일
(확정 시 본 방침 개정 및 개별 통지로 안내드립니다)
※ 본 이전 사실은 2026년 8월 기존 회원께 문자메시지 및 유선 안내를 통해 개별 고지해 드렸습니다.
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