서비스 이용약관

• 본인 명의 자동차를 소유한 고객
• 본인 명의 핸드폰 및 체크/신용카드를 소유한 고객
• 회원가입 과정에서 서비스 계약서, 약관 등 전자동의 문서에 체크박스 완료(동의)한 고객

• 신용카드 자동결제 또는 계좌이체 中 택1 (구독료 동일)

신용카드 자동결제

• 마이페이지 「결제수단」에서 카드를 1회 등록하면, 매월 회원이 선택한 결제일에 자동으로 결제됨
• 카드 정보는 회사가 보관하지 않으며, 결제대행사(토스페이먼츠)가 안전하게 관리함
• 카드 변경은 마이페이지에서, 해지는 고객센터(1544-1428)를 통해 가능
• 결제 결과는 등록된 휴대폰 번호로 안내됨

계좌이체

• 구독료 전용 법인명의 계좌로 입금 (예금주: 차근차근 주식회사)
• 회사가 입금을 확인한 시점에 납부 처리되며, 영업일 기준으로 확인이 이루어짐
• 입금자명이 회원명과 다른 경우 확인이 지연될 수 있으므로, 고객센터로 알려주시기 바람

결제일

• 결제일은 매월 1일부터 31일 중 회원이 선택 (자세한 내용은 제7조 참고)

공통사항

• 회원은 본인이 정당한 사용 권한을 가진 결제수단만 등록·사용해야 함
• 구독료 미납이 계속되는 경우의 처리는 제3조 「서비스 구독료 미납, 계약해지에 따른 조치」에 따름

• 미납에 따른 지연이자 / 가산금리 수수료 적용 없음
• 미납중인 고객은 구독료를 정상 납부하기 전까지 서비스 이용 제한

• 미납 시, 사전에 동의한 구독료 납부일자 기준 영업일 5일 이내 최대 3회 구독료 결제 안내

• 위 조치 사항대로 진행하였으나 미납 해지가 불가할 시 아래 추가 조치에 따름

• 납부 완료 된 구독료가 있다면 환불 불가
• 납부 완료 된 구독료 대비 실제 제공 된 서비스의 항목과 횟수를 고려하여 실비 기준으로 추가 청구 가능 (채권 추심 절차 진행) → 채권 추심에 소비된 추가 수수료는 100% 고객 부담
• 서비스 이용 및 계약은 즉시 해지 효력 발생

기준

• 단순 변심에 의한 환불은 절대 불가
• [차근차근]의 고의 또는 과실로 인해 서비스 제공이 불가능하거나, 서비스의 품질이 현저하게 불량한 경우
• [차근차근]의 사유로 인해 서비스 제공의 장애 · 중단이 발생하였고, 해당 기간이 14일 이상 지속되어 이용에 불편을 초래한 경우
• 기존 제공 된 서비스 항목에 대한 비용은 실비처리로 공제 후 환불 진행

절차

• 구독료 납부 시 사용하였던 결제 수단과 동일한 수단으로 환불 진행
• 환불 완료 시기는 계좌이체 최대 5일 / 카드결제 최대 7일 소요될 수 있음

• 구독료 결제가 2개월 이상 미납 될 경우
• 구독료 결제가 3회 이상 미납 될 경우
• 서비스 이용자가 [차근차근] 혹은 제휴 업체 임/직원과의 의사소통 과정에서 욕설, 비하, 폭언 등 사회통념상 허용되지 않는 언행을 행한 경우

• 단 위의 경우, 고객의 귀책 사유로 계약의 해지가 발생하였기에 구독료 환불 불가능
• 반대로 3항 3행에 따라서 기존 제공 된 서비스의 항목과 횟수를 고려하여 정상 납부 된 구독료 대비 서비스 실비가 초과할 경우 추가 청구 가능

• 전쟁, 지진, 태풍, 감염병 등 천재지변이나 불가항력적인 사유로 인해 서비스 제공이 일시적으로 불가능할 경우 기업의 손해배상 책임이 면제 될 수 있음
• 차근차근 서비스 제공 업체인 차근차근㈜ 에서 사전 승인 및 지정한 제휴 정비소가 아닌, 서비스 이용자가 임의로 지정한 정비소에서 정비 진행 후 발생한 문제에 대해서는 기업은 손해배상 책임에서 면제 될 수 있음

약정기간 및 결제일

• 서비스 약정기간은 최초 구독료 결제일로부터 12개월로 함
• 회원은 매월 1일부터 31일 중 원하는 날짜를 결제일로 선택할 수 있음
• 구독료는 선택한 결제일에 등록된 신용카드로 매월 자동결제 됨

• 선택한 날짜가 없는 달(29·30·31일)에는 해당 월의 말일에 결제됨 (예: 31일 선택 시 2월은 28일 또는 29일)
• 결제일이 주말 또는 공휴일이어도 예정된 날짜에 그대로 결제됨

계약의 자동 갱신

• 약정기간 만료 시 동일한 조건으로 12개월 자동 갱신 됨

• 회사는 약정기간 만료 30일 전까지 회원에게 아래 사항을 SMS 또는 카카오 알림톡으로 고지함
  • 갱신 예정일 및 갱신 후 약정기간
  • 갱신 후 적용되는 구독료
  • 갱신 거절 방법 및 거절 기한
• 회원이 만료일 전까지 갱신 거절 의사를 통지한 경우, 계약은 만료일에 종료되며 등록된 결제수단 정보는 지체 없이 파기함
• 갱신을 원하지 않는 회원은 고객센터(1544-1428) 또는 마이페이지를 통해 언제든지 갱신 거절이 가능함

중도 해지

• 회원은 약정기간 중 언제든지 해지를 요청할 수 있음
• 해지 신청은 마이페이지 또는 고객센터(1544-1428)를 통해 접수함

• 이미 결제된 구독료는 환불되지 않음 (제4조 「환불 기준 및 절차」에 따름)
• 해지 시점까지 제공받은 서비스 항목은 회사가 사전 공시한 항목별 기준단가로 정산함
• 해지가 확정되면 자동결제가 중단되고 잔여 서비스 항목의 이용 권한도 소멸됨 (제8조 「잔여 서비스 항목의 이월 및 양도」 참조)

중도 해지 위약금

• 위약금은 아래 산식에 따라 산정함

• 위약금 = 제공받은 서비스 항목의 기준단가 합계 − 기결제 구독료 합계
• 산정 결과가 0원 이하인 경우 위약금은 발생하지 않음

• 항목별 기준단가는 서비스 소개 페이지에 상시 공시되며, 회원은 가입 전 이를 확인할 수 있음
• 기준단가를 변경하는 경우 적용일 30일 전까지 고지하며, 진행 중인 약정에는 가입 시점의 기준단가가 적용됨

해지 및 위약금 납부 절차

• 해지 신청이 접수되면 회사는 아래 순서로 처리함

• 접수 즉시 SMS 또는 카카오 알림톡으로 위약금 확인 안내를 발송
• 회원은 마이페이지에서 산정 내역 (제공 항목 · 횟수 · 기준단가 · 기결제 구독료 · 위약금)을 확인
• 회원이 납부 수단을 선택 (등록된 결제수단으로 결제 / 회사가 안내하는 계좌로 입금)
• 해지 확정 후 위약금 결제가 완료되면 등록된 결제수단 정보를 파기

• 등록된 결제수단으로 결제하는 경우, 회원이 산정 내역과 금액을 확인하고 별도로 동의한 경우에 한하여 청구함
• 계좌 입금을 선택한 경우 통지일로부터 14일 이내에 납부함
• 접수일로부터 7일 이내에 납부 수단을 선택하지 않는 경우, 계좌 입금을 선택한 것으로 보고 해지를 확정하며 위약금은 별도 통지에 따라 납부함

구독료 변경

• 회사는 원가 변동 등의 사유로 구독료를 변경할 수 있음

• 구독료 변경 시 적용일 30일 전까지 SMS 또는 카카오 알림톡으로 고지함
• 진행 중인 약정기간에는 종전 구독료가 유지되며, 변경된 구독료는 갱신 시점부터 적용됨
• 변경된 구독료에 동의하지 않는 회원은 갱신 거절을 통해 계약을 종료할 수 있음

잔여 항목

• 약정기간 동안 제공받지 않은 서비스 항목을 잔여 항목이라 함
• 잔여 항목은 항목별로 각각 이월 또는 양도할 수 있음

• 예: 엔진오일만 사용한 회원이 에어컨필터·와이퍼는 이월하고, 브레이크패드·타이어는 양도하는 것이 가능함

이월

• 약정기간을 만료한 회원이 재계약하는 경우 잔여 항목은 새 약정기간으로 이월됨
• 이월은 재계약 시점마다 가능하며 횟수 제한이 없음

• 이월된 항목은 새 약정기간의 제공 횟수에 더해짐 (예: 타이어 2본 이월 시 총 4본)

양도

• 재계약하지 않는 회원은 잔여 항목을 타인에게 무상 양도할 수 있음
• 양도 신청은 고객센터(1544-1428) 또는 홈페이지를 통해 접수함
• 양도 가능 기간은 약정기간 만료일로부터 3개월까지임

• 양도받는 사람은 차량 정보 확인을 위해 차근차근 회원가입이 필요함
• 양도 횟수에는 제한이 없으며 잔여 항목의 범위 내에서 가능함

양도 조건 (항목별 기준)

• 타이어는 가입 차량의 타이어 사이즈(inch)와 동일하거나 작아야 함
• 엔진오일은 가입 차량의 오일량(L)과 동일하거나 적어야 함

• 항목별 상세 기준은 서비스 소개 페이지에 상시 공시됨

이월 · 양도가 불가한 경우

• 아래에 해당하면 잔여 항목은 즉시 소멸되며 이월 및 양도할 수 없음

• 회원의 요청에 따른 중도 해지 (제7조)
• 구독료 미납에 따른 계약 해지 (제3조)
• 양도 가능 기간(만료 후 3개월) 경과
• 양도 가능 기간 중 회원 탈퇴

• 불법 튜닝 / 개조 된 자동차
• 버스 등 대형 및 상용 자동차
• 수입 / 전기 자동차
• 기타 서비스 제공 업체인 차근차근㈜ 에서 서비스 이용 미승인 자동차

• 수집항목: 이름 / 연락처 / 성별 / 소유 및 대여중인 자동차 정보 / 결제 카드 정보
• 활용목적: 자동차 정비 구독 서비스 [차근차근] 서비스 운영 시 활용
• 제3자 제공 범위: 제휴 정비업체 및 PG, 결제대행사
• 보관 및 파기: 취득 된 개인정보는 서비스 이용 고객이 정상적으로 서비스를 이용하는 기간 동안 보관되며, 불특정한 사유로 서비스 탈퇴 및 해지가 되는 경우 해당 날짜로부터 3개월간 보관 후 파기하는 것을 원칙으로 함